Obecné dotazy
Vždy vám rádi pomůžeme a zodpovíme vaše otázky 24x7:
- mailem support@host-telecom.com,
- ve Facebook Messengeru,
- v Telegramu,
- ve Viberu,
- a také telefonicky +420 391 000 777.
Technické problémy
Některé technické dotazy potřebují zvážení ať už technické či časové náročnosti a proto jsou zpracovávány pomocí ticketového systému. Ticket si můžete vytvořit:
- ve svém osobním účtu
- nebo písemně na adrese support@host-telecom.com z kontaktní emailové adresy uvedené u vašeho osobního účtu.
Odpovědi můžete také vyhledat na webových stránkách v častých dotazech a příručkách.
Vzdálená správa
![](https://www.host-telecom.com/wp-content/uploads/2021/09/remote-working-hands.png)
V situacích, kdy je potřeba provést jakékoliv práce se serverem umístěným v našem datacentru, ale není pro vás možné se osobně dostavit, můžete využít naší služby vzdálené správy.
Naši vysoce vyškolení technici mohou provést jakékoliv potřebné úkony. Stačí nám napsat na support@host-telecom.com podrobný popis všech kroků, které je potřeba vyplnit, abychom vám mohli napsat předběžný rozpočet.
Cena je 30 Euro za každou započatou půlhodinu práce.
Správa systému
![](https://www.host-telecom.com/wp-content/uploads/2021/09/system-administration.png)
Jestli potřebujete pomoci se složitějšími úkoly, s kterými si nevíte rady, můžete využít služby našich systémových administrátorů. Ti vám mohou pomoci buď jednorázově nebo na pravidelné bázi ať už s instalací různého softwaru či administrací vaší infrastruktury umístěné v našem datacentru, atd.
Náklady na služby se vypočítávají individuálně v závislosti na typu, objemu a složitosti úkolů. Pro předběžný výpočet nákladů na službu nám napište na support@host-telecom.com s popisem akcí, které chcete provést.