Частые вопросы

В стоимость стандартных тарифных планов защита от DDOS-атак не входит. Это дополнительная услуга, стоимость которой определяется индивидуально в зависимости от сложности и объема атаки (они ведь тоже не бывают стандартными).

Защита от DDOS-атак может включать как по отдельности, так и комплексно применение разных средств: простые статические правила обработки трафика по разным признакам и условиям, фильтрация трафика специальными аппаратными фаерволами либо интеллектуальными самообучающимися системами контроля, DNS-решения, географическое распределение контента, разные уровни взаимодействия с другими канальными провайдерами и компаниями, специализирующимися на защите, а также с правоохранительными органами.

В отличие от многих других компаний, мы не обещаем в маркетинговых целях бесплатный сыр и защиту от всего сразу. Но при этом подходим к данному вопросу серьезно и имеем достаточно большой опыт и ресурсы для эффективной борьбы с атаками начального и среднего уровня.

Да, по желанию арендуемые вами стойки могут быть опечатаны номерными пломбами, номер которых указывается в двустороннем акте. Один экземпляр мы отдаем вам, один хранится в дата-центре.

Да, вы можете отдать нам любые физические USB-ключи в офисе или прислать их любым способом на адрес нашего дата-центра и мы бесплатно установим их в нужный сервер.

Если вы решите прекратить наше сотрудничество, мы вернем все ключи вам лично в нашем офисе или отправим их по почте.

Дата-центр открыт ежедневно и круглосуточно для авторизованных лиц, которые могут воспользоваться специальным помещением для настройки и ремонта оборудования.

Мы не проверяем наличие лицензии у ПО, которое вы устанавливаете на сервер.

Однако мы рекомендуем использовать лицензионный софт для получения своевременных критических обновлений и отсутствия претензий со стороны правообладателя.

Вы можете арендовать лицензионное программное обеспечение у нас, тогда вам не придется оплачивать сразу всю стоимость.

Также мы предоставляем дополнительные услуги — установку операционной системы нашими специалистами и индивидуальное системное администрирование вашего сервера на постоянной основе.

Вся информация по срокам предоставления и продления заказанных вами услуг содержится в Личном кабинете. Здесь же вы можете и оплатить те услуги, которые хотите продлить. Просто выберите необходимые услуги и нажмите на «Продлить», таким образом сформируется счет, который вы сможете оплатить любым удобным способом.

Электронная система доступа с разными уровнями, строгий регламент, а также системы наружного и внутреннего видеонаблюдения обеспечивают безопасность дата-центра и вашего оборудования.

Кроме того для дополнительного уровня защиты вы можете опечатать крышку, элементы крепежа или замок крышки номерной пломбой. Номер пломбы указывается в двустороннем акте. Один экземпляр отдается вам, один остается в дата-центре.

При заказе сервера со стандартным тарифным планом все необходимые реквизиты, в том числе IP-адреса, KVM-доступ и полезные материалы вы получите на указанный в качестве контактного адрес электронной почты в день получения оплаты либо на следующий рабочий день.

Готовые конфигурации серверов, например по акциям или распродажам, обычно готовы к эксплуатации в течение 2 часов.

Мы также можем собрать любую индивидуальную конфигурацию на заказ — это занимает обычно от 3 до 7 дней.

Мы предлагаем сбалансированные по мощности сервера и количеству трафика тарифные планы с определенным объемом трафика — либо конкретное количество ГБ или ТБ на определенной полосе, либо безлимитный трафик на указанной скорости порта.

В данный момент вы можете выбрать либо безлимитный трафик на полосе 100 Мбит/с к серверу или стойке, либо 10 ТБ на полосе 1 Гбит/с к каждому серверу, 20 ТБ на 1 Гбит/с или 10 ТБ на 10 Гбит/с к каждой стойке.

Мы не делим интернет-трафик на европейский или международный. Вам не нужно придерживаться определенного соотношения по входящему и исходящему трафику.

Если ваш тариф предполагает ограничение трафика — это означает, что исходящий и входящий трафик суммируются. При превышении лимита — не волнуйтесь, вы не будете заблокированы, а скорость не снизится. Мы заблаговременно уведомляем по электронной почте о приближающемся перерасходе, а вы сможете выбрать: оплатить дополнительный объем трафика или перейти на тариф с безлимитным портом подключения.

Если у вас тариф без лимитов трафика — в вашем распоряжении вся скорость порта подключения.

У нас отсутствуют разные ограничения, в том числе шейпирование, FUP (fair usage policy), оверселлинг полосы.

Мы заинтересованы в том, чтобы расти вместе с нашими клиентами и их проектами, поэтому не используем уловки с различными ограничениями для разовой экономии. Мы придерживаемся открытой политики пиринга, наша цель — наилучшая канальная связность.

При этом мы не можем гарантировать доступность всей скорости полосы от наших дата-центров до вас, поскольку это зависит не только от нас, но и от других провайдеров.

В нашей внутренней сети, в том числе и между нашими дата-центрами трафик не фильтруется и является бесплатным при любых объемах.

Да, конечно. Мы постоянно имеем дело с построением сложных высоконагруженных и отказоустойчивых систем для наших клиентов, среди которых интернет-магазины, банки, поисковые системы, телеканалы и другие СМИ с трансляцией потокового видео и аудио.

Если вы планируете создавать инфраструктуру с нуля или переносить имеющееся оборудование в надежный дата-центр — вы обратились по адресу. Напишите нам!

1 - 21 2

Сообщить об опечатке

Текст, который будет отправлен нашим редакторам: