Частые вопросы

В стоимость стандартных тарифных планов защита от DDOS-атак не входит. Это дополнительная услуга, стоимость которой определяется индивидуально в зависимости от сложности и объема атаки (они ведь тоже не бывают стандартными).

Защита от DDOS-атак может включать как по отдельности, так и комплексно применение разных средств: простые статические правила обработки трафика по разным признакам и условиям, фильтрация трафика специальными аппаратными фаерволами либо интеллектуальными самообучающимися системами контроля, DNS-решения, географическое распределение контента, разные уровни взаимодействия с другими канальными провайдерами и компаниями, специализирующимися на защите, а также с правоохранительными органами.

В отличие от многих других компаний, мы не обещаем в маркетинговых целях бесплатный сыр и защиту от всего сразу. Но при этом подходим к данному вопросу серьезно и имеем достаточно большой опыт и ресурсы для эффективной борьбы с атаками начального и среднего уровня.

Да, по желанию арендуемые вами стойки могут быть опечатаны номерными пломбами, номер которых указывается в двустороннем акте. Один экземпляр мы отдаем вам, один хранится в дата-центре.

Да, вы можете отдать нам любые физические USB-ключи в офисе или прислать их любым способом на адрес нашего дата-центра и мы бесплатно установим их в нужный сервер.

Если вы решите прекратить наше сотрудничество, мы вернем все ключи вам лично в нашем офисе или отправим их по почте.

Дата-центр открыт ежедневно и круглосуточно для авторизованных лиц, которые могут воспользоваться специальным помещением для настройки и ремонта оборудования.

Мы не проверяем наличие лицензии у ПО, которое вы устанавливаете на сервер.

Однако мы рекомендуем использовать лицензионный софт для получения своевременных критических обновлений и отсутствия претензий со стороны правообладателя.

Вы можете арендовать лицензионное программное обеспечение у нас, тогда вам не придется оплачивать сразу всю стоимость.

Также мы предоставляем дополнительные услуги — установку операционной системы нашими специалистами и индивидуальное системное администрирование вашего сервера на постоянной основе.

Вся информация по срокам предоставления и продления заказанных вами услуг содержится в Личном кабинете. Здесь же вы можете и оплатить те услуги, которые хотите продлить. Просто выберите необходимые услуги и нажмите на «Продлить», таким образом сформируется счет, который вы сможете оплатить любым удобным способом.

Электронная система доступа с разными уровнями, строгий регламент, а также системы наружного и внутреннего видеонаблюдения обеспечивают безопасность дата-центра и вашего оборудования.

Кроме того для дополнительного уровня защиты вы можете опечатать крышку, элементы крепежа или замок крышки номерной пломбой. Номер пломбы указывается в двустороннем акте. Один экземпляр отдается вам, один остается в дата-центре.

При заказе сервера со стандартным тарифным планом все необходимые реквизиты, в том числе IP-адреса, KVM-доступ и полезные материалы вы получите на указанный в качестве контактного адрес электронной почты в день получения оплаты либо на следующий рабочий день.

Готовые конфигурации серверов, например по акциям или распродажам, обычно готовы к эксплуатации в течение 2 часов.

Мы также можем собрать любую индивидуальную конфигурацию на заказ — это занимает обычно от 3 до 7 дней.

Мы предлагаем сбалансированные по мощности сервера и количеству трафика тарифные планы с определенным объемом трафика — либо конкретное количество ГБ или ТБ на определенной полосе, либо безлимитный трафик на указанной скорости порта.

В данный момент вы можете выбрать либо безлимитный трафик на полосе 100 Мбит/с к серверу или стойке, либо 10 ТБ на полосе 1 Гбит/с к каждому серверу, 20 ТБ на 1 Гбит/с или 10 ТБ на 10 Гбит/с к каждой стойке.

Мы не делим интернет-трафик на европейский или международный. Вам не нужно придерживаться определенного соотношения по входящему и исходящему трафику.

Если ваш тариф предполагает ограничение трафика — это означает, что исходящий и входящий трафик суммируются. При превышении лимита — не волнуйтесь, вы не будете заблокированы, а скорость не снизится. Мы заблаговременно уведомляем по электронной почте о приближающемся перерасходе, а вы сможете выбрать: оплатить дополнительный объем трафика или перейти на тариф с безлимитным портом подключения.

Если у вас тариф без лимитов трафика — в вашем распоряжении вся скорость порта подключения.

У нас отсутствуют разные ограничения, в том числе шейпирование, FUP (fair usage policy), оверселлинг полосы.

Мы заинтересованы в том, чтобы расти вместе с нашими клиентами и их проектами, поэтому не используем уловки с различными ограничениями для разовой экономии. Мы придерживаемся открытой политики пиринга, наша цель — наилучшая канальная связность.

При этом мы не можем гарантировать доступность всей скорости полосы от наших дата-центров до вас, поскольку это зависит не только от нас, но и от других провайдеров.

В нашей внутренней сети, в том числе и между нашими дата-центрами трафик не фильтруется и является бесплатным при любых объемах.

Да, конечно. Мы постоянно имеем дело с построением сложных высоконагруженных и отказоустойчивых систем для наших клиентов, среди которых интернет-магазины, банки, поисковые системы, телеканалы и другие СМИ с трансляцией потокового видео и аудио.

Если вы планируете создавать инфраструктуру с нуля или переносить имеющееся оборудование в надежный дата-центр — вы обратились по адресу. Напишите нам!

Вы можете управлять доступом к IPMI-контроллерам вашего сервера из Личного кабинета. Это сделано в целях повышения безопасности.

Функционал позволяет:

  1. Блокировать доступ к IP-адресу IPMI-контроллера полностью.
  2. Открывать доступ конкретному IP-адресу в сети (например, вашему ПК) с указанием времени, по истечении которого доступ будет закрыт автоматически.
  3. Открывать доступ конкретному IP-адресу в сети на постоянной основе.
  4. Открывать сразу и постоянный, и временный доступ к IPMI.
  5. Открывать доступ без ограничений (мы не рекомендуем из соображений безопасности).

Чтобы управлять доступом к IPMI-контролллеру вашего сервера, в Личном кабинете выберите пункт меню «Управление IPMI» (рисунок 1).

Управление IPMI

После того, как вы окажетесь на странице управления доступом, отметьте в чекбоксе сервер, для которого требуется изменить статус доступа к IPMI-контроллеру. Чтобы открыть или продлить доступ, нажмите кнопку «Открыть/продлить доступ» (рисунок 2).

Открыть/продлить доступ»

Внимание! Серверы, не оборудованные IPMI-контроллером, в списке не отобразятся.

Вы можете выбрать тип (1) — временный, постоянный или неограниченный — и ввести IP-адрес (2), для которого открываете доступ (рисунок 3). Система автоматически подставит ваш текущий IP-адрес в поле ввода, другие адреса нужно будет ввести вручную.

Вы можете добавить несколько адресов — каждый с новой строки, либо указать целую подсеть адресов в виде трех октетов из четырех, например 193.161.84 — в этом случае доступ будет открыт на маршрутизаторах для всех адресов данной подсети. После нажатия кнопки «Выполнить» (5) доступ появится через 1 минуту.

Укажите период (3), на который вы хотите открыть временный доступ (по умолчанию — 30 минут, максимум 24 часа).

Вы можете загрузить IP-адреса из списка адресов постоянного доступа (4), если создавали такой список ранее, и оперативно открывать временный и закрывать постоянный доступ. Также вы можете внести изменения в список адресов и продлить доступ на определенное время для сервера, доступ к IPMI-контролеру которого уже открыт. Новое время суммируется с оставшимся и будет актуальным для всего списка IP-адресов.

Внимание! Хотя вы имеете возможность открыть неограниченный доступ к IPMI вашего сервера, мы настоятельно не рекомендуем этого делать из соображений безопасности, поскольку в таком случае контроллер будет доступен с любого IP-адреса сети Интернет постоянно.

Вы можете открыть сразу два типа доступа: временный — определенным IP-адресам для разовых работ на сервере; постоянный — для тех IP, с которых требуется выполнять регулярные действия на сервере.

Если вы откроете для одного IP-адреса и временный, и постоянный доступ, то у этого адреса будет постоянный доступ к IPMI. Вам нужно будет вручную изменить статус для этого адреса.

Чтобы закрыть любой из типов доступа к IPMI, выберите необходимые серверы и нажмите кнопку «Закрыть доступ». Доступ будет закрыт через 1 минуту (рисунок 4).

Закрыть доступ

Вы можете работать с КVМ-консолью IPMI-контроллера с помощью программы Supermicro «IPMIView», которая имеет расширенный функционал по сравнению с веб-интерфейсом. Есть версия для Windows и Linux, а также платформонезависимое приложение на Java.

Программа доступна для скачивания на официальном сайте Supermicro (потребуется регистрация) либо с ftp-сервера: https://www.supermicro.com/wftp/utility/IPMIView/

Как для работы с KVM-консолью через веб-интерфейс, так и для программы «IPMIView» ваш компьютер должен поддерживать Java.

Если у вас возникли проблемы с управлением доступом к IPMI, напишите нам на support@host-telecom.com

1 - 21 2

Сообщить об опечатке

Текст, который будет отправлен нашим редакторам: